Oaxaca de Juárez, 31 de mayo. Las medidas de confinamiento tomadas para enfrentar el Covid-19 cambiaron nuestra manera de consumir en México y en el mundo.
Por un lado, se aceleró la penetración de la tecnología en los hábitos de los consumidores, y, por el otro, permitió potencializar varios nichos de negocio que ya se venían dando desde hace algunos años, aunque con menos impacto.
De acuerdo con la consultora Kantar World Panel, las ventas en línea en México se incrementaron 500 por ciento, además, nuestro país se ubicó en el número uno en Latinoamérica donde más compradores online se sumaron.
LAS PLATAFORMAS MÁS USADAS
Tan sólo en la primera semana de mayo, un mes después de que se endurecieran las medidas de confinamiento, se tenía el registró de un aumento de 49 por ciento, y los internautas que compraron o adquirieron productos lo hicieron a través de Uber Eats, la plataforma de consumo más conocida en México, seguida por Rappi con 43 por ciento; y DiDi Food, con 39 por ciento.
En entrevista con La Razón, Alejandro Solís, director general de Rappi en México, señaló que si bien la plataforma tenía una perspectiva de crecimiento muy importante para este año, sin duda alguna, la pandemia podría permitir que registren crecimientos de hasta 400 por ciento, en comparación con el año pasado.
“Lo que permitió la pandemia fue acelerar nuestro plan de negocios, teníamos un plan de cuatro años para ir adquiriendo usuarios, porque para que eso suceda la gente tiene que estar abierta a la tecnología, tiene que estar cargando su tarjeta de crédito y entonces pues con la pandemia lo que pasó es que se apresuró esta curva de adopción”, explicó.
Solís añadió que las medidas más estrictas de confinamiento también permitieron que las personas se animaran a probar otras verticales de uso, como hacer pagos de servicios, (en Rappi se puede pagar la luz, el agua, comprar el Tag del peaje), entre otros.
Con la cartera de servicios con las que cuentan este tipo de plataformas, era coherente que la expansión regional fuera más rápida.
“Nos hemos expandido, hoy en día tenemos presencia en 31 ciudades y dentro de cada una hemos expandido las zonas de cobertura y las micro zonas. A través de esta crisis, hemos tratado de ampliar los servicios mas rápido”, destacó.
IMPULSO AL E-COMMERCE
La consultora Kantar también refirió que para los millennials (hasta 34 años) los canales de mayor incremento en el consumo es el e-commerce, tiendas especializadas e hipermercados; la generación X (de 35 a 49 años) incrementaron su gasto en hipermercados, descuentos, y efectivo y transporte; mientras que los Baby Boomers prefieren el comercio en línea, las farmacias y las rebajas.
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