Oaxaca de Juárez, 10 d diciembre. México contra Portugal será el partido con el que el Estadio Azteca abrirá sus puertas previo a que de inicio la Copa de Mundo 2026. El poder ver a Cristiano Ronaldo en el Coloso de Santa Úrsula generó una gran expectativa entre los amantes del futbol, por lo que las filas para la preventa del cotejo se hizo presente en la plataforma encargada de distribuir los tickets. Previo a comenzar la preventa, los aficionados confirmaron que había problemas en la plataforma. 
La preventa estaba confirmada para este 10 de diciembre en punto de las 9:00 horas, tiempo del Centro de México, pero 20 minutos antes de que abrieran la opción de adquirir los boletos, los fans comenzaron a reportar fallas en la página y la aplicación de Fanki, los encargados de la distribución del cotejo que está programado para el 28 de marzo en el Estadio Banorte.
Los usuarios comenzaron a compartir las pantallas sobre las fallas que se presentaban al intentar ingresar para hacer la fila virtual para adquirir las entradas. A todos les salía “error“. La boletera informó a todos los interesados en adquirir las entradas que el problema se solucionó a las 9:30 horas, pero antes de este mensaje, en la página aparecía una leyenda donde se dejaba claro que se trabajaba para solucionar el problema.
“¡Estamos trabajando para que vivas la mejor experiencia! ¡Ya casi estamos listos!”, se leía en la página al intentar ingresar para comprar los boletos para el México vs Portugal.
Profeco solicita información precisa a Fanki tras la caída del sitio
Tras la caída de la página encargada de la venta de boletos para el partido entre México y Portugal, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sacó un comunicado en redes donde le solicitaron a la empresa Fanki que brinde la información precisa sobre lo ocurrido desde las 8:30 horas, ya que los ciudadanos tienen el derecho de contar con datos precisos, oportunos y veraces.
Dentro del comunicado, la Profeco exhortó a la empresa encargada de la venta de boletos a tener una línea de comunicación con la Procuraduría Federal del Consumidor para proteger los derechos de todas las personas consumidoras de cualquier producto que se ofrezca en el portal, siendo el partido entre México y Portugal uno de los puntos más importantes en estos momentos.
“Instamos a la boletera Fanki a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces. Además, se exhorta a establecer una línea de comunicación con esta instancia para proteger los derechos de las personas consumidoras”, se lee en el comunicado.
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