Oaxaca de Juárez, 10 de julio. El sector de ahorro y crédito personal obtuvo una calificación reprobatoria en la información de sus servicios, de apenas 2.4 en las cuentas de ahorro y de 2.7 para los financiamientos personales, de un máximo de 10, informó la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
De acuerdo con el organismo regulador, se detectaron inconsistencias en los contratos, carátulas, estados de cuenta, publicidad y página de Internet de sus productos, así como en los comprobantes de operación para el caso de las cuentas de ahorro y las tablas de amortización para el crédito personal.
Lo que indica que la información de los documentos que utilizan con sus clientes o socios, no cumple con los estándares normativos suficientes.
Para el caso de las cuentas de ahorro, Caja Agustín de Iturbide fue la que tuvo la “mayor” calificación con 5.2 sobre 10; le siguió Caja San Nicolás con 4.8; después Caja Hipódromo 3.8 y la que obtuvo la nota más baja fue Perseverancia del Valle de Tehuacán con 0.2.
Entre los principales incumplimientos normativos que se encontraron, se registraron en el contrato y carátula, donde las comisiones que cobran no se encuentran debidamente registradas y autorizadas en el Registro de Comisiones de la Condusef (Reco).
Además, el usuario desconoce el procedimiento que debe seguir, para solicitar la terminación de su contrato o para aceptar modificaciones. No establece el derecho del usuario de cancelar el contrato sin responsabilidad alguna, no hay metodología de cálculo de los intereses generados en la cuenta.
En el caso de la supervisión al crédito personal, se destaca que sólo Cooperativa Acreimex obtuvo una calificación aprobatoria con 6.4, en tanto que las otras 16 entidades supervisadas reportaron calificaciones reprobatorias, registrándose las menores en Caja Progressa y Opciones Empresariales del Noreste con 0.8 y 0.0, respectivamente.
Entre los incumplimientos más recurrentes detectados, destacó que el concepto, monto o método de cálculo y periodicidad de las comisiones establecidas en los contratos, no coincide con la información inscrita en el Reco.
Lo mismo se observó en las carátulas y en la publicidad y no se establece la indicación de entregar al usuario la tabla de amortización del crédito, tampoco se establece la fecha de corte para efectuar el cálculo de los intereses por el crédito.
Estas inconsistencias deberán ser atendidas para que la Condusef vuelva a supervisar a las entidades financieras.
Cabe destacar que las Cajas de Ahorro registraron un saldo de captación total de 95 mil 876 millones de pesos y, de esta cantidad, el 58.7 por ciento correspondió a depósitos de exigibilidad inmediata, a través de productos de ahorro (56 mil 314 millones). Por su parte, las Sofipo captaron recursos del orden de los 24 mil 424 millones, de los cuales el 17.6 por ciento fueron depósitos de exigibilidad inmediata.
La Crónica
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