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Oaxaca de Juárez, 30 de noviembre. Con la digitalización del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), 24 millones de derechohabientes se beneficiarán al dejar de acudir físicamente a las instalaciones a hacer trámites, afirmó el director de la institución, José Antonio González Anaya.
En la inauguración de la Reunión Nacional de Coordinadores Delegacionales de Informática y Jefes de Ingeniería Biomédica 2015, realizada en San Juan del Río, Querétaro, González Anaya presentó una nueva aplicación para realizar 18 trámites vía electrónica, entre ellos cambio de clínica, altas y bajas patronales o cambios de domicilio, con el fin de agilizar la atención de derechohabientes.
Reconoció que a pesar de la situación financiera por la que pasa el IMSS, la administración que encabeza se dio a la tarea de mejorar la atención y evitar lo más posible la burocracia, lo que ahora se convierte en la digitalización ciudadana.
Esto se transforma en mejorar la calidad y calidez de los servicios, sanear financieramente a la institución, basándose en la digitalización de trámites, así como la transparencia y la competencia en la compra de bienes y servicios para hacer rendir los recursos al máximo, además de mejorar los procesos y prácticas médicas, dijo.
González Anaya agregó que la digitalización permite que las personas eviten acudir a ventanilla o tomar un camión para luego hacer fila con el fin de iniciar un trámite, o incluso regresar a su casa por no llevar un papel que no llevaban.
Hace más de un año, para sacar el número de seguridad social, se tenía que pasar por toda una tramitología y “si te iba bien ya la hiciste; pero si te iba mal tenías que regresar al siguiente día”.
“De hoy en adelante podrás agarrar un teléfono, vas a sacar tu CURP o tu número de seguridad social que ya existía, o uno nuevo, en cuestión de segundos, y ese es un cambio enorme para millones de mexicanos que tienen que interactuar con nosotros”, aseguró.
El funcionario indicó que cada día acuden al IMSS 2 millones de mexicanos, incluidos los trabajadores del instituto, de los cuales 500 mil van a consulta, 59 mil a urgencias médicas, cinco mil a operación, 200 mil a guarderías, más todos los que acompañan a los derechohabientes.
Se ha avanzado en el servicio a una gran velocidad, pero “la tecnología no es el fin, es el medio para hacer otra cosa y si no logramos hacer otra cosa la tecnología no sirve de nada”, reconoció.
En tanto, Igor Rosette Valencia, creador de la APP IMSS, y director de Innovación y Desarrollo Tecnológico, abundó que las tecnologías con las que trabajaba el instituto datan de antes de 2005.
El IMSS trabaja en recuperación de datos, y se atenderá al ciudadano de manera digital con un portal que acumulará más de seis millones de visitas cada mes y permitirá atender 18 trámites de los más demandados.
Notimex
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