Oaxaca de Juárez, 31 de julio. Todos los días la economía mundial actual se mueve con miles de transacciones entre empresas, bancos y personas, esto para la compra o venta de activos. Entre esas transacciones se encuentra la transferencia bancaria realizada por personas comunes, esto para hacer pagos, depositar dinero o cubrir deudas.
Debido a su inmediatez, muchas personas recurren a estas transferencias para no tener que ir a un banco presencialmente y realizar sus depósitos. El problema viene cuando un usuario hace una transacción importante y se equivoca en el destinatario de donde envió el dinero.
Este error al momento de hacer depósitos o transferencias preocupa mucho a la población debido a la creencia de que el dinero se ha perdido. Es por ello que aquí te contamos que es lo que debes hacer en caso de que te equivoques a la hora de hacer una transferencia.
¿Cómo reclamar una transferencia bancaria errónea?
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condudef) es importante que la devolución del dinero no está garantizada. Esta clase de errores cometidos por los usuarios se les conoce como “errores operativos del cliente”, debido a que no se originó por una falla técnica.
En primera instancia es necesario identificar si la transacción realizada estaba dirigida a alguien del mismo banco o de distinto banco.
En caso de que hayas cometido un error a la hora de hacer una, es necesario realizar lo siguiente:
- Tendrás que comunicarte con tu entidad financiera para iniciar el proceso de recuperación del dinero
- El banco contactará al o la titular de la cuenta para comunicarle el error y acordar cómo y cuándo se devolverán los fondos
- La devolución o no de los fondos dependerá totalmente de la persona que recibió el dinero.
Por último, y ante un error a la hora de hacer una transferencia bancaria, la Condusef recomendó a la población verificar que el número de cuenta corresponda a la que realizarás la operación.
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